购物网站在界面中使用暗黑元素来影响用户决策

时间:2019-07-10 来源:www.erinfo-crimea.com

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在刚刚发布的一份研究报告中,普林斯顿大学的研究人员想知道有多少购物网站在用户界面中使用“黑暗模式”来诱骗人们花更多的钱。

“他们正在操纵用户的决定并购买他们不需要的东西。”普林斯顿大学的研究助理Guines Acar告诉Business Insider,“例如,在界面上添加一个倒计时并告诉你还有5分钟时间来做出决定。故意创造的紧迫感非常强烈可疑“。

Acar和他的团队创建了一个可以抓取10,000多个电子商务网站页面的工具。最后,他们发现超过1,200个使用“黑暗元素”迫使顾客购买物品或浏览网站更多时间。

“这个数字肯定是下限,”Acar补充道,因为履带人员更加注意文字(例如“取消订单”选项后的描述文字“不,谢谢,我不喜欢美味的食物”,这与运营设计的关系较少。

总而言之,该研究总结了购物网站操纵和胁迫客户的15种方式,例如取消订单的难度,客户试图离开时羞辱顾客以及虚假赞美。

许多电子商务网站与第三方供应商合作实施更多归纳行为。该研究确定了其中22家供应商,并指出其中两家仍在宣传自己的业务。

《纽约时报》为了测试他们的发现,当记者经历过时,我发现有些网站甚至创造了虚构用户购买你的产品的错觉。

黑暗元素的概念并不是网上购物所独有的:诈骗者使用类似的技巧诱骗人们购买iPhone应用程序订阅,甚至Facebook被指控使用暗黑破坏神元素来诱使用户分享他们的联系信息。

普林斯顿没有讨论这种技术的合法性,但参议员马克华纳(D-VA)和Deb Fischer(R-NE)提出了相关法案。

周二上午,参议院举行听证会,讨论减少在线用户体验(DETOUR)法案,禁止每月用户使用1亿个网站使用这些技术。

《消费者报告》的政策顾问凯蒂麦金尼斯在听证会上说:“他们不仅会干扰你的判断,还会浪费你的钱。”

本文由sciencealert翻译,由译者主持人根据知识共享协议(BY-NC)出版。

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